Premesse
Il sito internet crazypoke.it (di seguito, il "Sito") è gestito da LM International srls con sede legale in via della Fraga vecchia 13, Capannori, Lucca P.IVA 02643120468.Crazy Poké offre ai suoi clienti la possibilità di ricevere a domicilio i pasti, cibi e bevande (di seguito, "i Prodotti") preparati dai ristoranti ad insegna "Crazy Poké" (di seguito ciascuno di tali ristoranti, "Ristorante Crazy Poké" o "Ristorante") tramite un servizio di ritiro presso il Ristorante o luogo di ritiro indicato ("take away") e servizio di consegna a domicilio ("delivery").
1.2 I presenti termini e condizioni generali regolano il contratto di compravendita avente ad oggetto i Prodotti forniti all'utente (di seguito, l'"Acquirente") dal Ristorante Crazy Poké prescelto dall'Acquirente e poi ritirati dal Cliente o consegnati al suo domicilio.
1.3. Crazy Poké si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le eventuali modifiche avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito e le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal giorno della loro pubblicazione.
Ordine tramite chiamata telefonica e Whatsapp
2.1 Al fine di usufruire del servizio di consegna per i Prodotti Crazy Poké, l'Acquirente potrà alternativamente effettuare l'ordine tramite:- contatto telefonico al ristorante prescelto
- applicazione whatsapp (messaggistica o chiamata) al numero telefonico del ristorante prescelto
2.2. L'Acquirente indicherà l'ordine prescelto e comunicherà altresì al Ristorante i suoi dati di contatto e numero telefonico nonché indirizzo di consegna nel caso in cui opti per il servizio di consegna.
2.3. Il Ristorante, una volta ricevuto l'ordine di acquisto da parte dell'Acquirente, preparerà i prodotti scelti, nei termini concordati con l'Acquirente stesso per il tramite del contatto telefonico o whatsapp.
2.4. L'Acquirente è consapevole che la Sua accettazione telefonica o messaggistica costituisce il Suo consenso e la Sua intenzione di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Vendita e dalle condizioni particolari applicate a ciascun ordine di acquisto, impegnandosi a pagare per gli acquisti effettuati.
2.5. Il contratto tra l'Acquirente e il Venditore sarà concluso attraverso chiamata telefonica o contatto via messaggio whatsapp, tramite i quali l'Acquirente procederà all'ordine e indicherà i Prodotti scelti. Il perfezionamento dell'ordine avviene tramite la conferma scritta (via messaggio sull'applicazione Whatsapp) e/o verbale (contatto telefonico) al numero del ristorante prescelto.
2.6 L'utilizzo dell'applicazione whatsapp al fine di effettuare ordini di acquisto è riservato espressamente ai soggetti di età superiore ai 16 anni. Se comunque l'età dell'Acquirente è inferiore ai 16 anni, l'ordine di acquisto dovrà essere inoltrato coinvolgendo un genitore o un tutore, restando inteso, in ogni caso, che non potranno essere accettati ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori di anni 18.
2.7. L'Acquirente non avrà diritto di recedere dal contratto una volta perfezionatosi, in ottemperanza a quanto disposto dall'arte. 59, primo comma, l. d) del codice del consumo, trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Pagamento
3.1 L'Acquirente si impegna a corrispondere il prezzo integralmente al momento dell'invio dell'ordine di acquisto tramite pagamento telematico anticipato dell'ordine o al ritiro dei Prodotti se opta per il servizio take away o, nel caso del servizio di consegna, direttamente al domicilio indicato dall'Acquirente per la consegna.3.2 Il pagamento del prezzo potrà avvenire attraverso le seguenti modalità messe a disposizione dell'Acquirente:
pagamento mediante carta di credito/bancomat/pos: in tal caso, l'Acquirente deve comunicare al Ristorante i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l'acquisto; il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza, autorizzando il Venditore ad adebbitare al mezzo di pagamento l'importo evidenziato quale costo di acquisto dei Prodotti;
Pagamento in contanti: al momento del ritiro o della consegna a domicilio l'Acquirente può optare anche per il pagamento in contanti.
Consegna con modalità "Ritiro presso il ristorante" ("take away")
4.1 La consegna dei prodotti selezionati e ordinati viene effettuata con la modalità "ritiro presso il Ristorante" ("take away") all'indirizzo indicato dal Ristorante Crazy Poké e all'orario prescelto dall'Acquirente e precisato nella conferma dell'ordine.4.2 I prodotti sono preparati sulla base degli ordini effettuati. L'Acquirente non potrà modificare un ordine già trasmesso e già accettato.
4.3 La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento da parte dell'Acquirente del relativo prezzo con la modalità prescelta.
4.4 In caso di mancato ritiro dei prodotti ordinati all'orario concordato, il Ristorante provvederà a contattare telefonicamente l'Acquirente. Resta inteso che il mancato ritiro da parte dell'Acquirente dei prodotti ordinati entro i 30 minuti successivi all'orario previsto per la consegna indicata nella conferma dell'ordine, comporterà l'addebito del corrispettivo dell'ordine al mezzo di pagamento eventualmente indicato dall'Acquirente al momento della formulazione dell'ordine.
4.5 Il Ristorante selezionato non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella preparazione dei Prodotti e disservizi imputabili a causa di forza maggiore e comunque non imputabili alla condotta dei propri dipendenti.
4.6 L'Acquirente accetta sin da ora un possibile ritardo di 30 minuti rispetto all'orario previsto ed indicato al momento dell'ordine, ritardo che non potrà dare seguito ad alcuna contestazione nei confronti del Venditore.
4.7 All'atto della consegna, l'Acquirente verificherà la corrispondenza tra quanto ordinato (ed eventualmente già pagato) e quanto consegnato dal Ristorante. Il ritiro dell'ordine da parte dell'Acquirente comporterà accettazione dei prodotti consegnati, con la conseguenza che l'Acquirente non potrà più sollevare alcuna eccezione o contestazione riguardante la conformità degli stessi all'ordine effettuato.
4.8 Dopo la consegna dei prodotti, il Ristorante non potrà essere ritenuto più responsabile della loro modalità di conservazione né di qualsivoglia danno derivante da cattiva conservazione successiva alla consegna.
Servizio di consegna a domicilio
5.1 Per i servizi di consegna a domicilio Crazy Poké si avvale di dipendenti propri, debitamente autorizzati al trattamento dei dati o di soggetti terzi quali società di logistica e food delivery, debitamente nominati responsabili per il trattamento dei dati.5.2 I servizi di trasporto sono effettuati via terra ai sensi dell'arte. 1683 e ss. del codice civile.
5.3. Crazy Poké si impegna a fornire il miglior servizio di consegna possibile e nella tempistica indicata, tenendo conto del numero complessivo di ordini e delle circostanze in cui si trova il Ristorante al momento dell'ordine. In presenza di circostanze non prevedibili e di cause di forza maggiore, quali ad esempio la situazione del traffico o le condizioni climatiche, Crazy Poké e i soggetti terzi di logistica non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi nella consegna. L'Acquirente accetta sin da ora un possibile ritardo di 30 minuti rispetto all'orario previsto, ritardo che non potrà dare seguito ad alcuna contestazione nei confronti di Crazy Poké.
5.4. All'atto della consegna, l'Acquirente verificherà la corrispondenza tra quanto ordinato (ed eventualmente già pagato) e quanto consegnato dal Ristorante. Il ritiro dell'ordine da parte dell'Acquirente comporterà accettazione dei prodotti consegnati, con la conseguenza che l'Acquirente non potrà più sollevare alcuna eccezione o contestazione riguardante la conformità degli stessi all'ordine effettuato.
6.Prezzi
6.1 I prezzi applicati sono quelli comunicati dal Ristorante momento dell'ordine.6.2 I prezzi di vendita sono espressi in Euro.
6.3 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
6.4 I prezzi possono essere variati in qualsiasi momento.
7.Legge applicabile e Foro competente
7.1 I presenti Termini e Condizioni di Vendita e i singoli ordini di acquisto accettati sono regolati dalla legge italiana.7.2 Per ogni controversia concernente la applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e dei singoli ordini di acquisto accettati, ivi compresa ogni azione relativa alla responsabilità contrattuale ed extracontrattuale è competente il Foro di Santa Maria Capua Vetere. Resta inteso che, qualora l'Acquirente sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 ("Codice del Consumo"), sarà competente in via esclusiva il foro del suo Comune di residenza o domicilio, se ubicato nel territorio italiano.
7.3 Qualora Crazy Poké non faccia valere in qualunque occasione i propri diritti o facoltà contrattualmente riconosciuti, tale comportamento non potrà in alcun caso essere interpretato come rinuncia ai propri diritti, né impedirà a Crazy Poké di richiedere in un momento successivo il pieno, rigoroso e puntuale adempimento da parte dell'Acquirente.
Disposizioni in materia di privacy e protezione dei dati personali
8.1 La raccolta e il trattamento dei dati sono effettuati per la gestione e l'esecuzione degli ordini d'acquisto presenti e futuri e in particolare per l'esecuzione degli obblighi derivanti dai presenti "Termini e Condizioni di Vendita". Le modalità di trattamento dei dati ai fini della vendita dei Prodotti sono definite nella informativa sulla privacy per il servizio "Take away e delivery" che deve essere adeguatamente consultata e letta dall'Acquirente. prima di procedere all'acquisto dei Prodotti.8.2 La Privacy Policy aziendale relativa a tutti i trattamenti in materia di dati personali adottati da Crazy Poké è reperibile sulla pagina aziendale del Sito.